نظام إدارة خدمة البريد السريع
حل خدمة البريد السريع الكامل وسهل الاستخدام
عادةً ما يكون العملاء هم الأشخاص الذين لديهم متاجر للتجارة الإلكترونية ويريدون شحن طرودهم من خلال شركة الشحن الخاصة بك. أو المستخدم العام الذي يريد استخدام شركة الشحن لتسليم الطرود الخاصة بهم.
- زيارة العملاء للموقع وتسجيل حساباتهم.
- يتلقى المسؤول إشعارًا ويمكنه رؤية الحسابات المسجلة الجديدة في قائمة “حسابات الأعمال المعلقة”.
- يوافق المسؤول على حساب العميل ، ويعين هيكل التسعير وفقًا للاتفاقية.
- عند الموافقة على الحساب ، سيتلقى العميل إشعارًا بالبريد الإلكتروني.
هناك خياران للحجز. الحجز من جانب العميل أو الحجز من جانب الإدارة.
الحجز من جانب العميل:
- يمكن للعميل إنشاء الحجز باستخدام نموذج الحجز. سيختار العميل معلومات المنشأ والوجهة والاستلام والاستلام ومعلومات الطرد ومبلغ الدفع عند الاستلام (إن وجد) (مبلغ الدفع عند الاستلام / مبلغ التحصيل الذي يمكن أن يكون رسوم التوصيل أو قيمة الطرد.)
- يمكن للعملاء أيضًا استخدام خيار الحجز بالجملة. من خلال الحجز بالجملة ، سيستخدم العميل نموذج ورقة Excel المقدمة.
- يمكن للعميل أيضًا وضع علامة على حالة الطرود المحجوزة الجديدة على أنها “جاهزة للاستلام” لإجراء معالجة دقيقة للطلبات. ومع ذلك فهي عملية اختيارية.
الحجز من جانب الادارة:
- يمكن للمسؤول إما حجز الطرد نيابة عن العميل عن طريق تحديد حساب العميل. في هذه الحالة ، يمكن للعميل رؤية تلك الطرود مع حالاتها في حساب الأعمال الخاص بهم.
- يمكن للمسؤول أيضًا إنشاء حجز للعميل أثناء الزيارة باسم “حجز مكتب الاستقبال”. إذا جاء العملاء إلى المكتب ، فامنح الطرد للتسليم. سيستخدم المسؤول نموذج حجز المسؤول ويقدم معلومات الحجز. سيتم إنشاء فاتورة مع ملصق الباركود.
خطوات:
- قم بإنشاء ” Pickup Run Sheet” عن طريق تعيين متسابق الالتقاط.
- حدد ” استلام الطرود في المكتب ” من نموذج ” معالجة الطلب ” عن طريق مسح الرمز الشريطي ضوئيًا.
- إنشاء ” ورقة تسليم تشغيل ” ل “محطة الحالي الطرود” وتعيين متسابق التسليم.
- إنشاء ” المانيفستو” لل مخرج محطة الطرود
- فرع المحطة الخارجية استلام الطرد عن طريق De Manifesting the Manifesting number.
- سيقوم فرع المحطة الخارجية بإنشاء “صحيفة تشغيل التسليم ” لتعيين متسابق التسليم.
- قم بتحديث حالة التسليم على أنها تم التسليم أو المرتجعة أو مرفوضة وما إلى ذلك عن طريق مسح الرمز الشريطي باستخدام صفحة “معالجة الطلب”
- يمكن للإدارة رؤية جميع الطرود الجديدة المحجوزة للعملاء في جانب الإدارة.
- يمكن للإدارة تعيين Pickup Rider لحالتَي “New Booked” و “Ready for Pickup” وإنشاء نسخة مطبوعة “Pickup Run Sheet”.
- سيذهب الراكب إلى العميل ، ويحصل على الطرود ، ويعطي المستلم.
- سيعود الراكب إلى المكتب ، ويقوم بمسح الرموز الشريطية (التي تم إنشاؤها عندما حجز العملاء الطرود والفاتورة المطبوعة مع الرمز الشريطي. والتشبث بالطرد)
- سيقوم الراكب بمسح جميع الطرود ، ويضع علامة على حالة “تم استلام الطرود في المكتب”. مع تحديث الحالة هذا ، سيتلقى جميع المرسل إليهم (مستلمو الطرود) رسائل نصية قصيرة عبر الهاتف المحمول تحتوي على رقم الطلب ورقم التتبع وعنوان URL الخاص بالموقع للتتبع.
- الآن إذا كانت الطرود لتسليم نفس المدينة ، فسيقوم المسؤول بإنشاء “صحيفة تشغيل التسليم” المطبوعة. امنح أوراق تشغيل التسليم لراكبي التوصيل ، وسوف ينتقلون إلى باب العملاء ، ويعطونهم الطرود ، ويحصلون على التوقيعات على طباعة “صحيفة تشغيل التسليم”.
- إذا كان الطرد خارج المحطة ، فسيقوم المسؤول بمسح جميع طرود المحطات الخارجية ، ووضع علامة على الحالة “الطرد في العبور إلى الوجهة” أو سيقوم بإنشاء بيان لفرع آخر ، إذا كان لديك نظام متعدد الفروع.
- بمجرد استلام مستخدم المحطة الخارجية ، سيقوم بمسح جميع الطرود ووضع علامة على الحالة “تم الاستلام في الوجهة ” أو سيقوم الفرع الآخر بـ DE-Manifest وتعيين متسابق التسليم للتسليم.
- سيقوم الراكبون بمسح حالة التسليم وتحديدها.
- إذا لم يكن المرسل إليه (المستلم) متاحًا ، فيمكن للراكب / السائق تحديد الحالة مع السبب.
- إذا رفض المرسل إليه (المستلم) استلام الطرد ، يقوم الراكب / السائق بتحديد الحالة “مرفوض من قبل المرسل إليه”
- بعد ذلك ، سيستلم المكتب الطرود من ذلك الحين ويعود إلى فرع المنشأ بالحالة “إعادة الطرود إلى فرع المنشأ “
- سيتسلم فرع Origin الطرد وحالة التحديث “تم الاستلام في فرع المنشأ “
- ثم يرسلون الطرد إلى الشاحن ويضعون علامة على الحالة ” مُعاد إلى الشاحن “
المرحلة التالية هي تسوية المدفوعات بين الشاحن و شركتك .
طوال العملية ، سيتم تحديث التتبع على موقع الويب ، والذي يمكن تتبعه باستخدام رقم التتبع / رقم الطلب.
يمكن للشاحن / المرسل رؤية جميع الطرود ، مع حالاتها على طول سجل التتبع الخاص بهم ، في تسجيل الدخول الخاص بهم.
مدفوعات العملاء (تسويات الدفع COD):
من خلال تسوية الدفع هذه ، تقوم شركة الشحن بخصم رسوم التوصيل من مبلغ “الدفع عند التسليم / مبلغ التحصيل” وإعادة الرصيد المتبقي إلى حساب العميل عن طريق التحويل المصرفي.
تسوية الدفع عند الاستلام ممكنة فقط للطرود التي لها حالة إغلاق ، مثل “تم التسليم” و “معاد إلى الشاحن”
فاتورة للعميل:
ستقوم شركة الشحن بإرسال الفاتورة إلى عملاء NON COD أو الشركات للفترة المطلوبة. يمكن إرسال الفاتورة للطرود بأي حالة.
أهم الميزات
- لوحة الإدارة
- لوحات الفروع
- لوحة السائق وتطبيقات الهاتف المحمول
- لوحة المستخدم وتطبيقات الجوال
- واجهة احترافية ونظام ترتيب
- سيتم إدراج العلامات الوصفية والوصف التعريفي
نظام حساب السعر
- على أساس الوزن
- إدارة أسعار المدن الخاصة
- تعيين نوع الحزمة يريد المستخدم التسليم
- إدارة مبلغ التحصيل
- المدفوعات عبر الإنترنت
- تتبع الطلب
- إعلان
- حاسبة الأسعار
حساب المستخدم
- تسجيل الدخول عن طريق البريد الإلكتروني أو رمز العميل أو رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة في كل حالة تسليم
- احصائيات للأوامر
- إدارة الطلبات
- إدارة الفواتير
- إدارة تحصيل المدفوعات
- تسجيل الإقتراحات أو الشكاوي
- تطبيق الهاتف المحمول لإدارة وتتبع الطلبات والمدفوعات
دخول الفرع
- لوحة القيادة المانعة
- احصائيات الطلب والتحليلات ومخططات التدفق
- تعيين ترتيب للسائقين
- إدارة الأوامر التالفة
- إدارة الطلبات الملغاة
- إدارة الطلبات المرتجعة مع السبب
- تعيين برامج تشغيل مختلفة للاستلام والتسليم
- إعادة تعيين الطلبات المرتجعة
- مراقبة الطلب
- تقارير التسليم
- تأكيد الطلب
- تاريخ الطلب
- ترتيب الحالات
- إدارة الطلبات المفقودة
- احصائيات المدفوعات
نظام إدارة مبلغ التحصيل
- المدفوعات المحصلة للعملاء أو الشركات
- حوالة بنكية
- التقارير المهنية لسجلات الدفع
- تحميل إيصال مبلغ التحصيل
- نظام إدارة الموظفين
- إدارة الفروع المتعددة
- الرسائل القصيرة للمدفوعات للعملاء
ميزات أخرى
- حد الطلبات اليومية
- نظام إدارة رسوم التوصيل
- العلامة التجارية الكاملة
- إدارة وتقارير الفواتير
- الرموز الشريطية للفاتورة
- رموز فرع الفاتورة
- اقتباس سريع وطلب
- حدد موقع الاستلام والتسليم على خريطة جوجل
- حدد الموقع حسب المدينة أو الإحداثيات على خريطة جوجل